ショッピングガイド

ご利用方法

My salon closet（以下「当サイト」）をご利用いただくためには、以下の使用環境が必要です。お使いのウェブブラウザで JavaScript、および Cookieを利用可能に設定してください。Cookieが利用可能になっていないと、ご注文ができない場合があります。設定方法はお使いのウェブブラウザのヘルプをご覧ください。

 

ご注文の流れ

ポイントについて

配送業者

　ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便

• 各種配送業者のサイトへご入会いただくことで、受け取り日時・場所の変更や、コンビニや駅ロッカーでの受け取り、外出先からの再配達依頼など、受け取りに便利なサービスをご利用いただけます。
• 日本郵便のゆうびんIDをご登録いただくと、受け取り日時・場所の変更や、郵便局、コンビニやはこぽすなどの受け取りも可能となります。
• 出荷時にお荷物の状況により配送業者を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※配送は当社指定の委託業者にて承り、日本国内に限ります。配送業者の指定・変更はできません。

配送日について

月曜日～金曜日の12:00までにご注文いただいた場合、即日発送いたします。それ以降に確定したご注文は翌営業日の発送となります。

お届け日数

配送地域・ご注文商品によって異なりますが、通常翌日から1週間程度でのお届けとなります。

※お届け先情報により、配送日時が異なりますのでご注意ください。

※お客様にご指定いただく「配送希望日」は配送を確約するものではございません。交通事情や天候の影響、配送繁忙期などの予測不可能な事情により、ご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

お届け日時指定

最長約14日後までのお届け希望日がお選びいただけます。（お届け先のエリア、注文日時により最短配送日は異なります。）

• 「ご注文情報の入力」画面にて、「配送希望日・配送希望時間帯」の表示される日時から日時指定が可能です。
• 配送日時のご指定がない「希望なし」の場合は、配送準備が整い次第のお届けとなります。最短手配ではございませんので、最短をご希望の場合は日時をご指定ください。
• ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送を確約するものではございません。交通事情など予測不可能な事情により配送日が前後する場合がございます。また、新生活期などによる繁忙期・年末年始は、特にご希望通り配送できない場合がございますのでご注意ください。
• 沖縄県、離島など一部地域につきましては、ご注文完了後に別途ご相談させていただく場合がございます。
• ご注文完了後のご変更は承れません。出荷完了メールでお知らせする伝票番号をもとに、配送業者へご確認ください。
• GW、お盆、年末年始などの長期休暇時や新生活繁忙期は更にお時間をいただく場合がございます。

▼発送からお届けまでの最短日数

 

海外への配送について

海外への直接発送は行なっておりません。国内向けの荷物を海外に転送するサービスを行なっている企業がありますので、そちらをご利用ください。ご利用方法やサービス料金などはサービス企業各社にお問い合せください。

【ご注意】配送について注文完了後の以下変更は承っておりませんのでご注意ください

• 配送先住所・配送先情報の変更、請求先情報の変更
• 配送先の転送手配
• 配送業者の変更

※注文内容や配送地域、配送業者により転送可能であっても、配送先の変更により発生した諸経費または転送料などの実費をご請求させていただく場合がございます。

※住所不明で返品となった場合、配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客様のご負担となります。返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。必ずご注文前に配送先にお間違いがないかご確認くださいますようお願いいたします。

 

 

お支払い方法について

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

【ご利用可能なクレジットカード】
下記の４種類のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、American Express、JCB

【お支払い回数】
一括払い

【ご注文確定日】
ご注文商品の発送時点

【引き落とし日について】
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカード会社の締め日や、契約内容により異なります。詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。

コンビニ決済（KOMOJU）

上記のコンビニでお支払いいただけます。

「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。

【お支払い期限について】
ご注文日より3日後

【お支払い方法について】
お支払い内容については、購入手続き後の画面上とメールでもお送りしていますのでご確認ください。
※メールの受信設定で @komoju.com からのメールを受信できるように設定してください。PCメールアドレスのご使用を推奨いたします。

銀行振込（KOMOJU）

「ご注文完了」をクリック後、コンビニ決済 KOMOJU にリダイレクトされます。
お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。

【お支払い期限について】
ご注文日より7日後となっております。

【お支払い方法について】
お支払い内容については、購入手続き後の画面上とメールでもお送りしていますのでご確認ください。
※メールの受信設定で @komoju.com からのメールを受信できるように設定してください。PCメールアドレスのご使用を推奨いたします。

【ご注意点】
必ずご請求額を正しくお振り込み下さい。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。
お支払い期限を経過すると「無効」となります。お振込み頂いても完了出来ませんのでご注意ください。
支払いを完了された際に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号等を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。 お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。 ご了承ください。

ご注文キャンセルについて

ご注文確定後の変更等はシステム上、ご対応が出来かねております。
必ずご確認いただいたうえでの注文をお願いいたします。

• ご注文商品のキャンセル又は一部キャンセル、カラー・サイズ変更、商品追加、複数のご注文をおまとめ発送、 お支払い方法の変更、ご指定日変更、ご住所のご変更等出来かねております。予めご了承ください。
  ご注文内容の確認は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
• マイページの「購入履歴」に表示がない場合はご注文を承れておりません。再度のご注文をお願いいたします。
• 商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNo.を記載しておりますので、日にち、時間の変更は配送会社までお問い合わせください。

返品・交換について

商品到着後、商品不良が発覚した際は商品到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品について

下記の理由以外の商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。

• ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
• 商品に欠陥があった場合

返品特約

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

• 商品到着後7日を経過している場合
  
• 返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
• 当サイトで購入された商品であることを確認できない場合
  
• 商品タグ・ラベルを切り離した場合、紛失した場合
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• 化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品である場合

返金方法

• クレジット決済をご利用の場合
  クレジットキャンセルにてご返金をさせていただきます。
  クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。
• 後払い決済をご利用の場合
  ご注文全商品をキャンセルの場合は、ご請求をキャンセル処理いたします。
  お支払いただいた後、ご注文商品を返品された場合は、ご指定の口座へ振込でのご返金となります。

交換について

お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご不良商品の場合はご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてはお問い合わせフォームよりお申込みください。

• 商品到着後7日を経過している場合
  
• 返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
• 当サイトで購入された商品であることを確認できない場合
  
• 商品タグ・ラベルを切り離した場合、紛失した場合
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• 化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品である場合

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。予めご了承ください。

 

 

 

ポイントについて

eギフトとは

eギフトは、「贈る人」と「受け取る人」の手間を大幅に削減し、個人情報を開示することなくギフトを配送できるのが最大の特徴です。

 

ご利用方法

1. 商品を選び決済

   • 当サイトで贈りたい商品を選び、決済を完了します。

   • この際、相手の住所は入力しません。

2. 受取用URLを発行

   • 注文完了後、商品と引き換えるための「受取専用URL」が発行されます。

3. URLを送信

   • 贈る人が、発行されたURLをLINE、メール、X（旧Twitter）などのSNSを通じて受け取りたい相手に送信します。
     

4. 【受け取る人】が住所を入力

   • 受け取る人が、送られてきたURLを開き、自分で商品の配送先住所、氏名、希望日時などを入力します。

   • この住所は贈り主には通知されません。

5. 商品を配送

   • 受け取る人が入力した住所宛に、商品が配送されます。

※ご注文時、コンビニ決済や銀行振り込みを選択いただき期限内に決済が完了しなかった場合にはご注文は自動キャンセルとなりURLは発行されません。必ず期限内に決済を完了いただきますようお願いいたします。