ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインできます。

ログインが出来ない場合、以下の理由が考えられます。

• ご入力のメールアドレスやパスワードが誤っている場合
  全角で入力されている場合やスペースが入っている場合はログイン出来ません。
• パスワード入力ミスでロックがかかってる場合
  セキュリティ対策として、ログインパスワードを連続して一定回数以上誤って入力された場合はログインをロックします。パスワード再発行画面より仮パスワード発行をお願いいたします。
• 会員登録が完了していない場合
  新規会員登録をお願いいたします。

セキュアキーに誤りがあります。と表示されログインができない場合

「セキュアキーに誤りがあります。」と表示される場合、ログインボタンを連続でクリックした場合や閲覧端末に他社の情報が蓄積されている場合になどに発生します。
画面が切り替わらない場合など連続でクリックしないようお願いいたします。

対処方法は下記になりますので、ご確認のうえ一度お試しください。

• ログアウト後の再度ログイン
  お手数ですが一度ログアウトを押していただいて再度ログインをお願いいたします。
• キャッシュやCookieなどの閲覧データの削除
  お使いのブラウザのキャッシュやCookie（クッキー）を削除してください。
  【ご注意】キャッシュをクリアすると、カートに登録済みの商品が消えたり、他社サイトでご登録いただいている情報も消える可能性がございますので、ご注意ください。
  iPhone：「設定画面」の「Safari」の詳細設定の「履歴とWebサイトデータを消去」から削除することができます。
  Android：「設定」の「アプリ」から閲覧に使用しているアプリを選択し、「ストレージ」から削除することができます。
  削除した後、再度サイトにアクセスできるかお試しください。

パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の『パスワードをお忘れですか？』にてご変更可能です。
パスワードの再設定をお願いいたします。

会員登録は無料で、入会金や年会費等は発生いたしません。
1つのログインIDで、パソコン、スマートフォン共通してご利用いただくことが可能です。

会員登録が出来ない場合、以下の理由が考えられます。

• お客様のご入力に誤りがある場合
  赤字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。
• 以前に同じメールアドレスにてご登録いただいている場合
  「入力されたログイン情報は既に使用されています」と表示される場合は、既に同じメールアドレスにてご登録がございます。
  以前のご登録内容をお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定しログインしてください。

ご登録内容のご変更は、マイページ内の『会員登録情報の変更』より修正可能です。

メールアドレスをご変更された場合は、『メールアドレスの変更』より修正をお願いいたします。

パスワードのご変更・お忘れの方は、ログインページでパスワードの再発行が可能です。

ご登録メールアドレスが不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

• パスワードは半角数字と半角英字を混ぜた 8～20文字となります。

ご注文の流れは下記の通りです。

1. 商品をショッピングカートに入れる
   商品ページで欲しい商品の色サイズを確認してカートに入れる をクリックするとショッピングカートに追加されます。入荷リクエストの場合、ご登録いただければ商品が再入荷した際にメールにて通知しております。
2. ショッピングカートの中身を確認
   注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。
   他の商品も合わせて注文する場合は、ショッピングを続けるをクリックすると商品ページに移動するので、続けて商品をお選びください。
3. ログイン／新規会員登録
   既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
   会員登録がまだの方は、新規会員登録より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。
   ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、注文手続きをクリックします。
   
4. お届け先の選択
   お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。
   間違いがなければ次のステップへ進むをクリックします。クーポンをご利用いただく場合は、クーポンコードの入力をしてください。
5. ご注文内容の確認／ご注文完了
   ご注文内容の確認画面で、注文内容、配送情報、お届け先の最終確認をしてください。
   問題なければ注文を確定するをクリックして、注文完了となります。

ご注文が完了した際は、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが受信できない場合は、メール配信の遅延やご登録メールアドレスの間違いにより、正常に送信されていない可能性があります。

• メールの配信は、会員情報に登録されているアドレスに配信されます。

メール配信後、「購入履歴」で注文内容の確認が可能ですので、ご確認をお願いいたします。
「購入履歴」で確認ができないご注文に関しましては、エラー等によりご注文が正常に完了しておりません。改めてご注文をお願いいたします。

以下のお支払方法がご利用いただけます。

• クレジットカード
• 後払い
• Paypay
  
• メルペイ

決済方法により異なりますため、下記を参照ください。

クレジットカード

領収書は商品に同梱されている「お届け明細書」をご利用ください。

• 領収書の再発行はいたしかねますので予めご了承ください。
• 複数枚ご利用の場合、コピーをとりご利用ください。

Paidy後払い

お客様からお支払いを受領した際、メールにてお支払い完了のご案内をご利用ください。
コンビニでの番号払いの場合はお支払いいただいた際にレジにてお渡しされるお控えをご利用ください。

• 領収書の再発行することは出来兼ねます。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）の対応について

適格請求書等保存方式（インボイス制度）の開始に伴う弊社の対応についてご案内申し上げます。
弊社当サイトの登録番号は以下の通りとなります。
会社名　Medi Carry
登録番号　
弊社から発行するインボイスは【出荷完了メール】とさせていただきますので、必要なお客様はデータでの保管お願いいたします。

誠に申し訳ありませんが、現在のところラッピングサービスは承っておりません。

お買い物をすると次回の注文で使えるポイントが貯まります。お買い物の際に使用できます。
ポイントはご注文された商品代金(税込)につき、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。

例）999円 → 9ポイント獲得

700円 → 7ポイント獲得

• 事前に新規会員登録が必要です。
• 小数点以下の端数は切り捨てになります。送料は付与対象外です。
• 各種値引き金額はポイント付与対象外です。
• ポイント加算は、ご購入商品発送後の付与となります。
• 現在のご利用可能ポイントはマイページで確認することができます。
• ポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
• ご注文確定後のポイント使用のご変更はいたしかねます。
• ポイントは現金へ振替することは出来ません。
• ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
• 複数のアカウントを持っている場合でも、ポイントをひとつのアカウントにおまとめにすることは出来ません。

様々なプロモーションにおいて発行される割引クーポンコードです。お買い物の際に値引きなどのサービスが受けられる特典です。
商品をご注文の際に、ショッピングカートおよびご注文方法の指定ページで「クーポンコード」を入力していただくことでご利用が可能です。

• 「キャンペーンコード」とお間違えございませんようお願いいたします。
• 有効期限を過ぎますと自動的にクーポンは削除されますので、期限内にご利用ください。
• クーポンの再発行は行っておりません。
• ご注文確定後のクーポンの適用はいたしかねます。
• 配送料金や各種手数料にはご利用いただけません。
• 注文を返品・キャンセルされた場合のクーポンの返却はございません。

ご利用手順

1. クーポンコードをコピーする
2. 商品をカートに追加して「注文手続きへ」を押して進んでください
3. 「クーポンコード」の欄にクーポンコードをペーストし、「適用する」をご選択ください
4. クーポンが適用されると入力欄の下にタグが表示され、クーポン適用金額が反映された価格が表示されます

ライン限定クーポンについて

公式ライン限定でもオンラインストアでご利用いただけるクーポンを配布しております。

ノベルティについて

ノベルティはサイト上もしくはSNS（インスタグラムなど）上で告知させていただいている期間中のみの開催となっております。
ノベルティ、プレゼントをご希望されるお客様は下記の点をご了承ください。

• 数に限りがございますので、なくなり次第終了となります。
• 対象となるお客様が定員に達した場合、先着順となります。
• プレゼントの対象条件がご購入金額（「○○○円以上（税込）ご購入の方対象」等）となっている場合は、送料は含まれません。
• 予告なく、プレゼントのデザイン・カラーが変わる場合がございます。
• バナーやその下などに記載されている注意事項をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
• ノベルティフェアの期間開始前にカートに入れて、ご購入いただいた場合は対象外となります。

ご注文確定後の変更等はシステム上、ご対応が出来かねております。
必ずご確認いただいたうえでの注文をお願いいたします。

• ご注文商品のキャンセル又は一部キャンセル、カラー・サイズ変更、商品追加、複数のご注文をおまとめ発送、 お支払い方法の変更、ご指定日変更、ご住所のご変更等出来かねております。予めご了承ください。
  ご注文内容の確認は、マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
• マイページの「購入履歴」に表示がない場合はご注文を承れておりません。再度のご注文をお願いいたします。
• 商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNo.を記載しておりますので、日にち、時間の変更は配送業者までお問い合わせください。

商品到着後、商品不良が発覚した際は『お問い合わせ』まで商品到着から7日以内にご連絡ください。

返品について

下記の理由以外の商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。

• ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
• 商品に欠陥があった場合

返品特約

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

• 商品到着後7日を経過している場合
• 返送時の商品の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
• 当サイトで購入された商品であることを確認できない場合
• 商品タグ・ラベルを切り離した場合、紛失した場合
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

返金方法

• クレジット決済をご利用の場合
  クレジットキャンセルにてご返金をさせていただきます。
  クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。
• 後払い決済をご利用の場合
  ご注文全商品をキャンセルの場合は、ご請求をキャンセル処理いたします。
  お支払いただいた後、ご注文商品を返品された場合は、ご指定の口座へ振込でのご返金となります。

交換について

お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
ご不良商品の場合はご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてはお問い合わせフォームよりお申込みください。

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。予めご了承ください。

快適にご覧いただくため、以下が当社で推奨している環境になります。

• Microsoft Edge 最新版
• Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版
• Safari 最新版
• 上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
• JavaScriptを無効にして使用されている場合には、ページが予期せぬ表示をする場合が御座いますので、本サイトをご利用の際には、JavaScriptを有効にしていただきますようお願い致します。

注文いただいた商品は、以下配送業者にてお届けいたします。
配送業者：日本郵便、佐川急便、クロネコヤマト
配送料は無料です。


※配送会社の指定はできかねますのでご了承ください。

メールマガジンの登録・解除はマイページの「会員情報変更」より設定可能です。配信の設定をしていてもメールマガジンが届かない場合は、メールアドレスのご入力に誤りがある、または、ドメイン指定などの理由が考えられます。必ず「@MYSALONCLOSET.COM」を指定受信リストへ追加していることをご確認ください。解除手続きが完了するまでに、最大で5日程かかる場合がございますので、予めご了承ください。解除後、10日以上たっても配信がされる場合はお問い合わせください。メールマガジン配信停止ご希望の場合受信したメールの「登録解除」リンクをクリック するか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。